Quiénes somos

Garantía de Calidad

Nuestras políticas de calidad están enfocadas a la satisfacción de nuestros pacientes en forma integral enfocada en procesos.

El objetivo básico es proporcionar resultados que tengan información confiable. 

Para que sean confiables los resultados deben llevar en forma intrínseca una cadena de procesos confiables y estandarizados, desde la atención de nuestros usuarios en los distintos niveles, hasta la entrega de los mismos en una forma ordenada, puntual, rápida y a precios accesibles y justos. 

Biotest proporciona resultados confiables, oportunos y de una forma rápida. La entrega rápida de los resultados en todos los servicios es uno de los requisitos más importantes para tener éxito hoy. 

el objetivo más importante de las políticas de calidad es satisfacer las necesitdades de nuestros usuarios de forma que queden satisfechos  con el servicio de forma integral, el cual debe brindarse en términos de amabilidad y confianza, con calidez en un ambiente lo más cómodo posible, en donde esté bien informado y sobre todo seguro. 

Los controles utilizados en Biotest para el control de calidad cumplen con los requisitos de la ISO 15189:2012; utilizando controles de tercera opinión, se utilizan para control de los niveles clínicos relevantes, y posee un manejo de datos para evaluar resultados.

Se participa en Programas Nacionales e Internacionales.

– Control Interno de la Calidad: Es una evaluación Interna.

Como parte del control interno, Biotest participa en el control de BIORAD para el área de Bioquímica que consta de sueros de matriz humana, utilizando el software Unity Real Time 2.0

Este sistema facilita el cumplimiento regulatorio bajo CLIA, RCPA, RILIBAK u otro requisito de la calidad e ISO 15189

– Control Externo: Programas de Evaluación Externa de la Calidad.

El laboratorio participa en dos Programas de Evaluación Externa de la Calidad 

• 1) RIQAS 
• 2) ACP (MLE)

Esto es con el fin de realizar medidas correctivas frente a errores sistemáticos que no se detectan en los controles de calidad interno.  

RIQAS: Es un programa de evaluación externa de la calidad de Bioquímica.  Se encuentra acreditado con la ISO 17043:2010, el análisis estadístico está basado en la ISO 13528 y posee en el mundo 45,000 participantes.  Genera reportes en base a variabilidad biológica y análisis de todos los resultados por métodos y por grupo par.    

ACP: Programa de la American College of Physicians, se participa en el Medical Laboratory Evaluation (MLE) de Parasitología.